社区 发现 Amazon 小白求助！新产品，刚上架，使用某软件送测...
小白求助！新产品，刚上架，使用某软件送测遇到2星差评该如何处理呢？
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1：刚接触亚马逊的小白。
美国站，上的新产品，用某软件送测（具体不说了，没有贬低的意思），送了10个，留了一个两星的差评。做的是一款车载支架。看了客户的反馈后，不是产品本身的问题，也不是产品配送的问题。客户说使用的时候跟他买的手机壳不是很配（感觉莫名其妙），但是体验度还不错。。于是留了2星。。。（一万头草泥马在狂奔）
2：请教下各位前辈该如何处理呢？如果回复邮件的话有无模板可参考（小白束手无策）
3：补充，99%的折扣送的（0元送）。。新店铺，目前就一款产品。。
4：以上，先谢谢各位前辈了。
美国站，上的新产品，用某软件送测（具体不说了，没有贬低的意思），送了10个，留了一个两星的差评。做的是一款车载支架。看了客户的反馈后，不是产品本身的问题，也不是产品配送的问题。客户说使用的时候跟他买的手机壳不是很配（感觉莫名其妙），但是体验度还不错。。于是留了2星。。。（一万头草泥马在狂奔）
2：请教下各位前辈该如何处理呢？如果回复邮件的话有无模板可参考（小白束手无策）
3：补充，99%的折扣送的（0元送）。。新店铺，目前就一款产品。。
4：以上，先谢谢各位前辈了。
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7 个回复
wyvern - 一切以事业为重，找女朋友的事情，还是放一放。
赞同来自: 岁月如歌 、 pound 、 sansanshuishui 、 Rita瑞塔
**100件 x 产品价格x1%=一件商品的价格**。
如果对方抓到你的这个漏洞，你就等着哭吧。
一两星的评价对于小白来说，是非常蛋疼的事情，因为说实话，叫对方改评价成功率并不会非常高。而且代价也是很大的。
在这里我就不提出解决方案了，楼上有太多的用户已经提出来了。
这里给一点建议：
1.产品质量必须过关，不然用什么软件送评都一样。
2.选择性的送评，我平常参考的指标是：
* 是否是一个五星好评的大好人，如果是，你大胆的把产品发给他
* 是否他的profile评价很频繁，如果是，你可以把产品发给他，因为他经常评价，说明他的信誉还是值得肯定的。
* 邮箱是否和profile上面对的上号，注意了，如果他提交给你的邮箱和他profile对不上（如果profile上面有邮箱的话）那你就得注意了。