社区 发现 Amazon 被投诉二手商品当新品卖 申诉了2次都是这...
被投诉二手商品当新品卖 申诉了2次都是这个回复, 用的商业发票和送货单 供应商信息 填的阿里巴巴的网站 地址 和电话
供应商信息 填的阿里巴巴的网站 地址 和电话
大神帮忙看是哪里出现了问题
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
本站原创内容版权归作者和知无不言共同所有,未经本站许可,禁止以任何形式转载。
5 个回复
跨境小超哥 - 90后理工男,回到跨境源头,去开荒 | 跨境前10年红利,让很多从业者错把行业红利当自己实力
赞同来自: zhao0421 、 Mr.Color 、 YogurtCat 、 Jay Zhou 、 广东周柏豪
让自己写行动计划,并分析原因。
第一次回复,自己犯了最致命的错误,就是老子没有销售旧货,是你们搞错了。
结果,悲剧了,回复我邮件,说你好好面壁去吧。
第二次有些认怂,自己列出来一些改进措施,结果还是被否定了。
到此为止,自己突然意识到问题的严重性了:
自己犯的最致命错误,就是对于官方的信息不重视!
当第一次收到移除销售权限的时候,回复的第一封邮件,非常的不专业,可以说是敷衍+草草了事。
为什么这么说呢?
没有看之前遇到的人的解决思路和遇到的问题!没有站在前人的肩膀上解决问题。
没有系统化组织语言,收集证据,做好内容版式。
廖廖几句话,想要说服官方对接人员。他们每天看到上百封申诉的邮件,如果不专业不具体,很有可能直接被关停,而且从论坛的内容来看,这个是大概率事件。被关停再申诉回来,这个是小概率时间。
对于申诉,一定要高度重视!给予最高的优先级!
当亚马逊官方回复没有通过申诉的时候,一定不要排斥,要有庆幸的心理,幸亏他们还会回复邮件。
如果有一天他们不再回复邮件,那就真的找不到人了,无法有任何回复的可能了。
然后自己真就当作这个事情是真的,也就是真的有二手商品,反思哪个环节出现了问题,以及自己可能做些什么事情。
下面是回复的思路和逻辑框架:
为了写申诉内容,自己花了接近30分钟,条分缕析仔细梳理,总算两天后收到回复,说考虑恢复你的链接等等。
吃一堑,长一智。