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FBA入仓货件丢失,后台没有调查按钮无法开启调查,跟客服开了无数个case扯皮,采购发票,签收POD也都提供了,但是客服永远都是回复: 经查看目前货件还处于运营中心正常入库……

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今年疫情期间有一些大件的,就只有几十件的货入仓后神秘丢失,跟客服开了无数个case扯皮之后,采购发票,签收POD也都提供了,但是客服永远都是回复: 经查看,目前货件还处于运营中心正常入库接收的流程中。。。。 货已经丢了已经六七个月了,还是无法开启调查,请问各位遇到这种情况是怎么申诉的呢?

另外询问一下FBA货件流程中,一定要点击完成货件吗? 我们都是创建好,下载完托帕标签就放着等接收了,是一定要点击已发货才行吗?
 
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忠厚善良的老陈 - 地球总会转,日子总要过

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emmm。。发这么多的货,理论上也不是一定要点已发货才能完成,我挺多就没点已发货也可以完成接收;
疫情期间的幺蛾子太多了,六七月份正好是最乱的那个点
 
办法这个,我只选择继续开case,祝好运

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emmm。。发这么多的货,理论上也不是一定要点已发货才能完成,我挺多就没点已发货也可以完成接收;
疫情期间的幺蛾子太多了,六七月份正好是最乱的那个点
 
办法这个,我只选择继续开case,祝好运

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