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我做的亚马逊欧洲站,账户在今年七月份被亚马逊停用,亚马逊说我涉嫌欺诈,现在无法登录店铺后台。账户里有二十多万人民币。有没有大神可以帮助我解决一下这个问题,报酬丰厚,十分感谢。

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店铺在六月份出现了一个订单激增的问题。一直没有提钱。
根据 Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定,我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。您的商品已被移除,等待中订单已被取消。

为什么会发生这种情况?
我们之所以采取此措施,是因为我们获得的信息表明您在确认发货后未配送订单。请查看亚马逊关于账户状况 
您的账户被错误停用?
如果您认为您的账户被错误停用,请发信说明情况。您的说明应包含以下信息: 
-- 证明您的账户符合亚马逊卖家行为准则和“监控您账户状况”政策的证据或示例。
-- 证明您的订单已发货和已完成配送的证据或示例。

如何发送要求提供的信息? 请将此信息提交至 selling-partner-action-review@amazon.co.uk

在收到本通知后的 90 天后,您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.uk,单独申请付款。我们将进行单独调查以评估您的账户,如果我们确认欺诈行为或发现您从事欺骗性或非法活动,或滥用我们的系统或一再违反我们保护买家和销售伙伴的政策,我们有可能会扣留您帐户中的部分或全部资金。

谢谢!

Amazon.co.uk
 
已邀请:
 
销量激增POA思路
1.何时收到的绩效通告,看一下订单激增的时间段,说明原因,一定要表明不存在虚假订单:
a.订单激增跟运营有关系,拿出历史数据做对比,一目了然(曝光/转化等等)
b.店铺参加活动(秒杀/会员日)产生的订单激增,说明清楚;
c.是否季节性产品,导致销量激增;
d.是否是社交平台上突然爆火的产品导致的该产品整体销量激增;
2.提供店铺订单的历史数据,包含已销售和已发货的订单跟踪记录以及买家反馈数据;
3.说明已经按订单顺序发货,为客户提供了妥善的售后服务;最好有与买家沟通的聊天截图(已确认收到货物的截图,准备10个截图左右吧,自己想办法弄)
4.附上进货的增值税发票(如果是FBA,可以提供发货的各项具体信息,包含但不限于物流单号,报关文件等)
根据订单激增的情况,后续会做的计划:
1.表明自己熟知平台政策并严格遵守,不会去做违规的事情;
2.表明自己有稳定的合作供应商,货源稳定,有能力推广产品大卖;
3.如果是FBM,可以表明为了给客户提供更好的服务,后续将考虑转FBA;如果是FBA,后续将考虑扩大规模;
4.表明自己将一直秉承顾客至上的理念,继续为顾客提供优质的产品和服务;
希望对你有所帮助!
 
 
销量激增POA思路
1.何时收到的绩效通告,看一下订单激增的时间段,说明原因,一定要表明不存在虚假订单:
a.订单激增跟运营有关系,拿出历史数据做对比,一目了然(曝光/转化等等)
b.店铺参加活动(秒杀/会员日)产生的订单激增,说明清楚;
c.是否季节性产品,导致销量激增;
d.是否是社交平台上突然爆火的产品导致的该产品整体销量激增;
2.提供店铺订单的历史数据,包含已销售和已发货的订单跟踪记录以及买家反馈数据;
3.说明已经按订单顺序发货,为客户提供了妥善的售后服务;最好有与买家沟通的聊天截图(已确认收到货物的截图,准备10个截图左右吧,自己想办法弄)
4.附上进货的增值税发票(如果是FBA,可以提供发货的各项具体信息,包含但不限于物流单号,报关文件等)
根据订单激增的情况,后续会做的计划:
1.表明自己熟知平台政策并严格遵守,不会去做违规的事情;
2.表明自己有稳定的合作供应商,货源稳定,有能力推广产品大卖;
3.如果是FBM,可以表明为了给客户提供更好的服务,后续将考虑转FBA;如果是FBA,后续将考虑扩大规模;
4.表明自己将一直秉承顾客至上的理念,继续为顾客提供优质的产品和服务;
希望对你有所帮助!
 

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