社区 发现 Amazon 货件差异,6月份发货到亚马逊FBA- 二...
货件差异,6月份发货到亚马逊FBA- 二箱(尾程DPD),6月底上架了一箱之后,另一箱400件的一直没有上架。仓库是英国CV5 9PF , 物流那边也给了签收证明,已经过去一个月了,还没有上架,该怎么办呢?
开case后FBA回复调查已完成,没有找到接收记录,按照要求对货件展开了调查,对丢失物品的物理和虚拟搜索均未找到,由于 DPD 不是亚马逊合作承运人,我们无法为这些物品提供补偿。仓库是英国CV5 9PF , 物流那边也给了签收证明过来,都已经过去一个月了,还没有上架,这种情况该怎么办呢?后续还会继续上架不??
求大神指点. 感谢~
6 个回复
yoonhee2013 - 80后大叔
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1、虽然如此,你要找货代要下DPD单号下的所有子单号,看下是否全部签收。【以前就遇到过,主单显示送达,但是子单没提取,开始还找亚马逊扯皮好久,实际上是货代国外服务商落在仓库角落,2个月后才发现,圣诞产品完美错过圣诞季,】
2、仔细研究货代提供的信息,看是否有送错地址,信息是否真实,【至少能让我们相信确实有送,送全】。。碰到有送错仓然后1个月未入库,最后扯皮中发现货代打错面单了,送到另外一个仓库,亚马逊不接收、
3、 最后过了2个月未入库就看跟货代的合作关系程度了,按我们主要的货代,这样是能申请赔偿的,只要是整箱未入。因为这个国外物流信息也不一定正确,批量送货丢件漏件也是有概率发生的。
ps. 虽然dpd入库上架出问题是麻烦,但是派送效率还真是刚刚的,比UPS好多了。