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美国站ASIN无法被搜索到,自然流量大降,亚马逊客服b回答没有被成人标记。客服一人一个回答,整个问题又矛盾重重,无法准确的定位问题发生的原因。求各位大佬帮忙分析原因

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有以下情况:
1.商品无法在All 类目中被任何关键词搜索到,即使搜索产品B开头的ASIN也是搜索不到的。
 
2.在出事之前我们监控的关键词的自然排名有5个前10名,20几个前50名。现在只有广告关键词排名还跟之前一样是正常的,自然排名监控工具显示全部找不到了。
 
3.商品的广告可以正常开启,点击付费广告、普通展示型广告、品牌广告、视频广告都是正常运行的,曝光量也是正常。
 
4.产品节点也没问题,目前还处于排名前100,可以通过BSR榜单找到产品。
 
5.从8月25日开始,已经有了5天了。
 

6.开了很多个Case 问客服,得到以下3个不同的回答:
a. 由于搜索的ASIN数量过多,因此我们限制搜索具有最高质量的ASIN数量。因此,我们不能保证在此搜索结果页面中与此查询匹配的所有ASIN的排名和可发现性。
b. 经查看,您的商品目前没有其他的问题。您需要将商品的发布日期和上线日期修改为30天以内,系统抓取刷新后即可搜索到。
c.产品被标记为成人用品。

目前最有可能的就是被标记成人用品,但是对于这个,我也有自己的疑惑:1.与亚马逊客服b的聊天中,我反复的询问她产品是不是被成人标记了,她的回答是没有。2.产品被标记为成人用品,那为什么广告可以正常运行?

针对以上的情况和推测,我已经不知道这个是什么原因了,亚马逊的客服一人一个回答,整个问题又矛盾重重,无法准确的定位问题发生的原因。

产品是应季的产品,这么搞一下对店铺的业绩影响巨大。希望有大佬帮忙来解答一下我这个问题。跪谢!
 
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