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产品被投诉商标侵权,详情页面已被删除,没有收到邮件通知。目前用中文写了一个详细的行动计划书提交上去了,用中文申诉会不会通过率比较低

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有个卖了2年的老listing今天被投诉商标侵权下架了,原因是里面写了别人的品牌名(还是个名气比较大的,以前不知道),卖了两年一直没出事,直到今天被投诉了打亚马逊账户合规入口的电话才被告知标题里的关键词有别人注册的商标(是个新加坡人接的电话,说可能是那个词侵权,他们那边也看不到具体是哪个词,以他的经验来看。。。)。目前两个产品链接变狗了。账户状况显示收到知识产权投诉。有申诉入口。没有邮件通知,也看不到投诉人的联系方式。老链接不想放弃。

PS:目前有申诉入口,可以提交行动计划书。运营了3年的老店铺从来没有出现过警告投诉之类的问题。Llisting目前可以编辑,但是更改不成功,把侵权词删除掉了,但是不更新。
 
请问这种情况有没有申诉回来的机会?

目前用中文写了一个详细的行动计划书提交上去了,用中文申诉会不会通过率比较低,救救孩子吧。。。
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小熊姐姐weibo熊大跨境创业 - AMZ运营第7年创业合伙第4年中庸易经践行第3年,一直3C类目深耕。欢迎交流学习

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题主晚上好,
显示收到知识产权投诉, 首先一定要排查清楚,除了的listing标题描述五点关键词图片,还要查看后台的搜索词,a+页面描述,a+图片,视频, 兼容, 功能等一切涉及到文字编辑的地方是否有敏感词或商标侵权词. 
1. 最直接的办法, 就是去联系对方, 撤诉, 是最直接有效, 最短时间的恢复listing
 
2. 找国内外客服, 品牌团队客服, 删除敏感词, (并且需要反复确认客服是否系统里真的没有了敏感词才行) 如果不能明确知道啥是敏感词的,就删掉一些竞争对手没有写的词汇, 以确保listing无敏感词的可能性.   核心逻辑在于,系统真的真的真的没有了敏感词,后台没有不代表系统里没有. 可以用这种类型的链接反查一下敏感词: https://yayip.com/index/tort/index.html
 
3. 确定删除干净之后,这才能开始写申诉, 普通的侵权这个时候就已经恢复了, 稍微严重一点的,就要找申诉流程. 第一次申诉成功率很高(如果确定删除的话),不然就稍微晚一点,快则一天,慢则一周 两周.
 
4. 申诉的话,最好是原邮件直接回复或者后台回复,英文邮件. 有思路有逻辑. 比如:  我是谁, 为什么“打人”, 怎么解决“打人事件”,以后怎么办“还打不打人的” 表态度, 3个步骤. 
 
大概率就会通过的.
 
以上,希望有用!
 
 

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1. 最直接的办法, 就是去联系对方, 撤诉, 是最直接有效, 最短时间的恢复listing
 
2. 找国内外客服, 品牌团队客服, 删除敏感词, (并且需要反复确认客服是否系统里真的没有了敏感词才行) 如果不能明确知道啥是敏感词的,就删掉一些竞争对手没有写的词汇, 以确保listing无敏感词的可能性.   核心逻辑在于,系统真的真的真的没有了敏感词,后台没有不代表系统里没有. 可以用这种类型的链接反查一下敏感词: https://yayip.com/index/tort/index.html
 
3. 确定删除干净之后,这才能开始写申诉, 普通的侵权这个时候就已经恢复了, 稍微严重一点的,就要找申诉流程. 第一次申诉成功率很高(如果确定删除的话),不然就稍微晚一点,快则一天,慢则一周 两周.
 
4. 申诉的话,最好是原邮件直接回复或者后台回复,英文邮件. 有思路有逻辑. 比如:  我是谁, 为什么“打人”, 怎么解决“打人事件”,以后怎么办“还打不打人的” 表态度, 3个步骤. 
 
大概率就会通过的.
 
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