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收到了商品安全性调查的邮件,说我的产品收到了投诉,我的产品是和蜡烛相关的,不是电子产品,是客户操作不慎着火了。请问需要提供什么文件?要怎么申诉?这种申诉好过吗?

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今天收到了亚马逊产品安全团队的邮件,说我的产品收到了投诉他们都记录下来了,产品还没下架,但需要我这边提供以下的文件。我咨询了一下认证机构,UL,FCC这些是需要产品带电的,才可以做。而另外一个ul94 主要是针对塑料制品的。我的产品是和蜡烛相关的,不是电子产品,是客户操作不慎着火了。请问这种是属于误判吗?需要怎么申诉?不属于误判的话,我要提供什么测试报告?

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1. 把亚马逊要求你填的那个安全表认真填完(能填的都填尤其必要项目)
2.按要求去设计一个产品的包装,然后按要求把
logo(你店铺品牌)
型号(你后台的产品MODLE NO或者SKU)
序列号(自己编辑一个--一串数字,不会自己去google图片看看啥是序列号)
还有UPC码生成的一个条形码。(百度有自动生成的免费工具)
警告标语( Warning!。。。。你是蜡烛,你自己编辑一下警告注意事项)
 
3. 按要求去做一张说明书(说明书要包含你包装上的所有信息还有操作使用说明+规格参数)
 
2和3公司让设计搞。没设计去淘宝找。 最后设计好了找个包材厂帮你出个数码稿。
 
 
 
最后按亚马逊要求。提交(说明书PDF文档+说明书拍照+包装的6个面+产品的图片+你自己品牌那张证书一起也拍照)这些东西给亚马逊
 
如果不过我也没办法了。过了你回来感谢我吧
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1. 把亚马逊要求你填的那个安全表认真填完(能填的都填尤其必要项目)
2.按要求去设计一个产品的包装,然后按要求把
logo(你店铺品牌)
型号(你后台的产品MODLE NO或者SKU)
序列号(自己编辑一个--一串数字,不会自己去google图片看看啥是序列号)
还有UPC码生成的一个条形码。(百度有自动生成的免费工具)
警告标语( Warning!。。。。你是蜡烛,你自己编辑一下警告注意事项)
 
3. 按要求去做一张说明书(说明书要包含你包装上的所有信息还有操作使用说明+规格参数)
 
2和3公司让设计搞。没设计去淘宝找。 最后设计好了找个包材厂帮你出个数码稿。
 
 
 
最后按亚马逊要求。提交(说明书PDF文档+说明书拍照+包装的6个面+产品的图片+你自己品牌那张证书一起也拍照)这些东西给亚马逊
 
如果不过我也没办法了。过了你回来感谢我吧

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