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一年前提交了cpc认证,审核通过,现在突然把我链接变狗,发的邮件让提交证书,我们准备重新提交,但是后台状况那里提交不了,显示的是去年的已提交。按钮都是灰色的,不能进行任何操作……

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如题,我们产品是玩具,在一年前找检测公司做检测,做了认证,提交了cpc证书和检测报告,然后通过了审核了。现在突然收到邮件让提交证书和报告,我们准备重新提交,但是后台状况那里提交不了,显示的是去年的已提交。
 
按钮都是灰色的,不能进行任何操作。按照客户的指示,让联系childsafety团队,发送了二封邮件,没有任何回复。 后面又开了很多英文case,有个case回复了,让提供coc和cpsc。 如附件。 请问各位,coc是个啥? 

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我现在压根就找不到入口提交CPC和检测报告...开case找客服,说让我们提交资料给儿童安全团队,发邮件给儿童团队,让我们在政策合规性那里提交,但是政策合规性那里由于亚马逊很久没回复所以自动关闭了,重新开也开不了。想在case下面提交材料,但是之后客服总会让我们去别的途径提交,然后关闭了case。

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