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日本公司注册账号,视频验证之后,收到提示:无法核实您提交的文件。请问下各位前辈有没有这样的经历,应该怎么处理? 账号能否申诉的回来?

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人在日本,因为找不到这边的招商经理下注册链接(或者根本就没有?)所以自己在官网自注册的,前面的流程很顺利,提交了日本的在留卡和国内银行的信用卡账单(中文版,账单地址是国内的地址,添加信用卡时也备注了),输入了日本公司的名称地址法人番号等信息,并未要求上传营业执照,接着预约视频认证,认证的过程是一个日本的小姐姐,只要求看了在留卡的内容就结束了,3个小时以后,收到无法通过验证的通知。
想请问下各位前辈有没有这样的经历,应该怎么处理?
账号能否申诉的回来?
如果申诉不回来,换信用卡,电脑,IP 手机号后,该套公司资料是否还能用?
应该联系哪里去申诉, 后台的卖家支持给了认证团队的邮箱,发了邮件, 认证团队的人说要我联系后台的卖家支持。
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皮卡皮卡丘丘丘 - 来世还做亚马逊

赞同来自: 科小凯

看你的描述,应该就是中文账单的问题。毕竟审核团队是日本人。
注意再检查一下,提交的账单图片清晰度够不够,一般要几MB。之前我这边就遇到文件不清晰,导致无法验证的情况
一般后台可以提交三次申诉,如果三次都没通过,那就希望渺茫了。
 
如果申诉不回来,该套公司资料也不能再用了。

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