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账户因违反亚马逊的卖家政策和卖家行为准则第G1801和G201808410条被封,求大佬帮忙分析原因,看怎么申诉。

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我们是做海外仓自发货的新店铺,店铺9月份注册下来的,一共出了65单,都是自发货,账户绩效odr正常,没有a-z,买家之声正常,退货率正常,配送时效有50%以上是提前送达,10%有超过订单里的预计送达时效。目前收到以下邮件,求大佬帮忙分析是哪里的问题,该如何申诉?
 
求申诉思路和模版 
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鲸叹 - AMZ申诉源头,招渠道:18157317848

赞同来自: 苏打粉柠檬水

drop shipping 亚马逊的直送政策,具体政策解释可以看这里:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/201808410?ref_=sdus_soa_sov_ds_xscus_201808410&initialSessionID=jp%3D357-8030583-1234620&ld=NSGoogle&ldStackingCodes=NSGoogle
政策里亚马逊有给出那些属于违规的行为,可以先根据这些检查一下是哪里出的问题,然后再根据具体的问题提供证据,写申诉内容。
一般来说检查一下
1.有没有可能是发错了货,货物外包装有其他卖家的标识,
2.或者给错了物流单号。这些物流单号可能是其他平台的订单,比如沃尔玛这种
可以先从买家反馈没有收到货,收到错误的货件这些订单里去排查。
根据排查出来的结果,再去分析怎么申诉
 


 
 
 
 


 

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