社区 发现 Amazon 如何安全地删差评？请求各位集思广益，有无...
如何安全地删差评？请求各位集思广益，有无比较好的办法联系买家删差评。如果站内信还是比较危险的。目前唯一想到的就是导出地址，发送线下明信片，同时事先给予礼品卡，希望不会引起买家反感……
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旺季结束了，来了好多差评。
有一部分是产品本身的局限性（户外灯类，产品本身的故障率本来就比较大），也有一部分是厂家的原因。产品质量出现了问题。
现在在Most recent那边，挂了好多差评。
现在求一些安全简单的删差评的办法（之前站内信，不小心触发了一次了审核被抓了）现在服务商查邮箱都查不了，有一个服务商说能查。但是查出来的时间需要3-5周，而且价格极高。等到差评出来，买家早就黄花菜都凉了。哎。
现在请求各位集思广益，有无比较好的办法联系买家删差评。如果站内信的话，还是比较危险的，担心一不小心，就会被系统抓。
目前唯一想到的就是，导出地址，发送线下明信片，同时事先给予礼品卡，希望不会引起买家反感（但是此方案，也在论坛上看到有很多卖家被投诉被抓，也很担心，故可能pass）
现在每天都来1 2个差评。看到差评在那边很焦虑。论坛上有个网友说，找出订单，然后找到买家名字，然后用这个名字去FB和INS上面去搜，然后一个一个去问。这个方法.....emmmm.....感觉不准确率会有点高。
链接是老链接，种子评论的方法稀释差评也无效。
拜托了各位，有没有什么小窍门或者小路径，来帮忙联系到买家的删差评的。
拜谢。
有一部分是产品本身的局限性（户外灯类，产品本身的故障率本来就比较大），也有一部分是厂家的原因。产品质量出现了问题。
现在在Most recent那边，挂了好多差评。
现在求一些安全简单的删差评的办法（之前站内信，不小心触发了一次了审核被抓了）现在服务商查邮箱都查不了，有一个服务商说能查。但是查出来的时间需要3-5周，而且价格极高。等到差评出来，买家早就黄花菜都凉了。哎。
现在请求各位集思广益，有无比较好的办法联系买家删差评。如果站内信的话，还是比较危险的，担心一不小心，就会被系统抓。
目前唯一想到的就是，导出地址，发送线下明信片，同时事先给予礼品卡，希望不会引起买家反感（但是此方案，也在论坛上看到有很多卖家被投诉被抓，也很担心，故可能pass）
现在每天都来1 2个差评。看到差评在那边很焦虑。论坛上有个网友说，找出订单，然后找到买家名字，然后用这个名字去FB和INS上面去搜，然后一个一个去问。这个方法.....emmmm.....感觉不准确率会有点高。
链接是老链接，种子评论的方法稀释差评也无效。
拜托了各位，有没有什么小窍门或者小路径，来帮忙联系到买家的删差评的。
拜谢。
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匿名用户
赞同来自: Alexhunter1990 、 海苔味
关于删除差评，我一般是如下4个思路。其实无非模板，都是看你的差评内容的再来决定。我们这边删除差评的几率还是挺大的。
第一，你能找到这些客户吗？
第二，你能解决客户的问题吗？或者说客户因为什么原因差评，产品本身质量问题? 产品操作不当？客户服务问题？
第三，你是想通过补发新的产品还是退款解决这个差评呢？
第四，将心比心，如果你是客户，你愿意删除查差评吗？ 听起来很扯淡，但是这就是事实哦。一定要站在客户的角度来思考，自己如果是客户，自己想要一个什么样的产品？
另外，你需要持续的来跟进，很多差评不是你发一次邮件，客户就会理回你。还有就是你要注意你联系客户的时间，我们通常是上午的时间，具体会根据客户所在的地区和时时区来跟进。
有几个模板可给你参考，如下。具体需要楼主你结合实际情况哈，没有固定的模板。
1. Hello XXX (客户名字），can you please share us more details about your issue ,then we can address it directly? We provide 48 hours turn around for defective unit at no cost. You can always email us your concerns at （ 邮箱地址，我们一般会提供一个做客服的邮箱）if you may need any support .
2. Hello XXX (客户名字), you may received a defective unit . Please contact Amazon for a new replacement unit, which can be processed within 24 hours. You can always email us your concerns at （ 邮箱地址，我们一般会提供一个做客服的邮箱）if you may need any support . You need a new replacement .
3. We are pretty sorry for the inconvenience .We do care about our every single customer and strive to offer the 100% satisfaction for all our customers. Thank you for your purchase and taking the time to give us your suggestion regarding our product. As you may know, your satisfactory and comments are very important to us,which will be applied to further improvement of our service and products. Any further questions please feel to compliant it to us directly.
以上，希望对你有帮助哈
匿名用户
赞同来自: Alexhunter1990 、 海苔味
关于删除差评，我一般是如下4个思路。其实无非模板，都是看你的差评内容的再来决定。我们这边删除差评的几率还是挺大的。
第一，你能找到这些客户吗？
第二，你能解决客户的问题吗？或者说客户因为什么原因差评，产品本身质量问题? 产品操作不当？客户服务问题？
第三，你是想通过补发新的产品还是退款解决这个差评呢？
第四，将心比心，如果你是客户，你愿意删除查差评吗？ 听起来很扯淡，但是这就是事实哦。一定要站在客户的角度来思考，自己如果是客户，自己想要一个什么样的产品？
另外，你需要持续的来跟进，很多差评不是你发一次邮件，客户就会理回你。还有就是你要注意你联系客户的时间，我们通常是上午的时间，具体会根据客户所在的地区和时时区来跟进。
有几个模板可给你参考，如下。具体需要楼主你结合实际情况哈，没有固定的模板。
1. Hello XXX (客户名字），can you please share us more details about your issue ,then we can address it directly? We provide 48 hours turn around for defective unit at no cost. You can always email us your concerns at （ 邮箱地址，我们一般会提供一个做客服的邮箱）if you may need any support .
2. Hello XXX (客户名字), you may received a defective unit . Please contact Amazon for a new replacement unit, which can be processed within 24 hours. You can always email us your concerns at （ 邮箱地址，我们一般会提供一个做客服的邮箱）if you may need any support . You need a new replacement .
3. We are pretty sorry for the inconvenience .We do care about our every single customer and strive to offer the 100% satisfaction for all our customers. Thank you for your purchase and taking the time to give us your suggestion regarding our product. As you may know, your satisfactory and comments are very important to us,which will be applied to further improvement of our service and products. Any further questions please feel to compliant it to us directly.
以上，希望对你有帮助哈