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【十万火急】亚马逊把我的2件FBA货件接收数量搞错了,急寻帮助,需要提供什么资料,我要如何操作这个页面?是否需要发票之类的?

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今年刚入行亚马逊,第一次出现FBA货件差异,请各位大佬帮忙出招!同一款商品的不通两个颜色,发了2个货件分别为A和B,A发了8只,B发了16只

但是亚马逊在接收数量时,变为A是16只,B是8只,目前货件A已经显示完成,以下截图是货件详细页面的物品信息选项卡,我要如何操作这个页面:

需要提供什么资料,是否需要发票之类的?

请各位大佬不吝赐教,帮小弟梳理一下具体的操作流程。万分感谢

https://assert.wearesellers.com/questions/20220924/b6d1ca374e318a52f2df973b3ffae659.png
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楼主你好,你这种不属于是库存丢失,如果亚马逊没搞错的话就要考虑是否你们有贴错标签了,包括内盒标签和外箱标签,都有可能导致接受错误。
所以你要发起的是一个接收情况的调查。你可以上传发货单,发票等去开查,问题描述清楚,让亚马逊去帮你们确认是否有出错。另外还有一种情况就是亚马逊内部数据错误,其实库存接收没错但是货件显示错误。这两种情况亚马逊都能通过开查确认下来,希望有帮到你。

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