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自家生产的商品收到商品真实性买家投诉,该产品目前没收到用户差评论,Listing发布不到两个月成交不多。怎么申诉,求指导。

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1、我们自己生产的产品突然收到商品真实性买家投诉。
2、该产品目前没收到用户差评论,Listing发布不到两个月成交不多
3、上个月低有通过FBA买家反馈收到空包裹投诉后联系客服亚马逊赔付,不知道是不是这个原因导致?
4、目前我该准备哪些材料进行申诉Listing?

谢谢指导

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赞同来自: zyt366

先分析一下原因,真实性有两种,一种是侵权方面的真实性售假,另一种是产品状况方面的,这个产品是你们自己生产的,可以去排除一下是否侵权较知名的品牌,没有的话,就往产品状况方面走了
 这个asin之前有开过增值税发票吗,没有的话,那只能补开了,补开的发票有概率通过,也有概率被拒绝,但是还是可以提交其他辅助资料的,亚马逊现在怀疑的是你是不是在售假,是不是品牌方或者授权方,所以要提交的资料:
 
1、链接的品牌证书或者品牌授权书
2、过去时间开具的发票,没有的话补开发票,在发票右下角的备注栏里填上发票补开时间
3、采购订单截图,或者采购合同(盖采购方和销售方的章),送货单
4、产品带品牌的六面图和包装图
 
poa可以看附件

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