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购买的 英国本土号(中国法人)店铺销售异常-4月27日开始转化率掉到最低0.02%。不出单,之前一天2-300单。目前一天1-20,现在有3个店铺出现这样的情况

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店铺来源:购买的 英国本土号(中国法人)
账户状况:分数208/已过KYC
价格显示:小部分在售ASIN/不显示报价,大部分在售ASIN显示报价不出单
购物车:抢不到购物车,产品页面卖家列表中有显示我们店铺的报价、在店铺异常前,基本每天购物车占有率是20-35%区间,自从4月27日后,开始变0
账户提款:目前是正常提款中
出现问题:不出单,之前一天2-300单。目前一天1-20
主营产品:跟卖店铺
绩效:正常
 
有3个店铺出现这样的情况
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购物车占有率问题,因为购物车占有率一旦低,你的流量和转化都会暴跌。

近期欧洲不少卖家购物车都出问题,不排除存在系统方面的错误。
 
商品没有购物车的常见类型以及调查思路:
1. 绩效要求,退货率、投诉、差评、链接跟卖记录等排查。

2.亚马逊在考虑购物车时,会通过商品价格、供货情况、配送速度和客户服务等方面进行选择,可以通过后台定价状况页面查找没有获得购物车的原因;

3.欧洲的泛欧计划也会影响,因为泛欧会导致配送时效拉低,详情可以可以:https://mp.weixin.qq.com/s/WgLHwbx2t0yI3zYilBK62A
如果是泛欧的影响得找账户经理解决会比较高效一些。

4.用库存加载工具处理,表格删除delete列要选x,上传用update,文案信息改一下,图片也换一下,利于系统重新抓取链接最新情况。

如果是系统错误问题,需要把你的情况充分说明,截图(无购物车)、绩效合规等各方面罗列出来,说明你具备购物车的条件,但店铺链接依旧没有购物车,发邮件到jeff@amazon.com,或者直接找账户经理帮你开内部case申诉。
其他情况可以参考帖子:
https://www.wearesellers.com/question/70833
https://www.wearesellers.com/question/72805
https://www.wearesellers.com/question/77395

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